发信人: natie (板凳), 信区: AutoWorld
标  题: Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 00:33:53 2018), 站内
  
本人2018年9月北京某一汽丰田4s购Rav4智尚版,是带智能进入启动系统车辆。但按照用户手册111页操作电子遥控钥匙想实现“切换车门解锁功能(带智能进入启动系统车辆)”,却不能实现。按照用户手册525页说明,该功能也可通过经销店实现。到4s店,操作电子遥控钥匙+插诊断电脑、尝试店内顶配车型均不能实现,折腾久。10月初反馈给一汽汽丰田汽车销售有限公司顾客服务中心4008101210,数次打电话问进展,得知大致经过厂家、日本等方面。11月6日到答复该款车型不具备此功能,也不能加装此功能,将来会通过召回修改用户手册方式解决。并说让我看用户手册第8页的免责条款,大意是手册包括了选件功能说明,消费者的车可能不具备某些功能。可是我购车并没有额外选件,况且你丰田若把这个功能视为选件,我车也具备选件特征(智能进入启动车辆)。顾客服务中心直说不负责解释,只是让我看第8页。另外,你觉得你说得说明书很明白,没责任,干嘛还打算修改说明书?
该功能说的是当拉驾驶室门时,仅解锁驾驶室门,其他门不解锁;当拉副驾门时,所有门都解锁。目前出厂默认是不管拉那个门,所有门都解锁。在某些情况下,有安全作用。
      
      
对方给我厂家处理方案后,问我还有啥要求,我傻巴巴说既然你无法给我恢复此功能,那给我换辆顶配车吧。见笑了。作为个人,自然想获得更大利益,当然人家拒绝了。
查看了消费者权益保护法、国家产品质量法等法规,明确要求产品必须具备说明书的功能,否则消费者可以要求维修、更换和返退。丰田不想着给消费者维修,反而想着更改说明书,真无语。
  
个人觉得既然厂家写进用户手册,就一定有能力实现该功能。没想到,最便宜的方案是修改说明书,真被我同事说对了。
  
已经将此问题投诉到国家质量监督检疫总局,不知是否会被受理。RAV4 车主,看看你的车吧!可能全系只有手档车没有智能进入启动,就是无钥匙启动和一键启动,这些车应该都符合说明书111页功能。
  
本人原花冠车主,开了4年换车。觉得丰田没啥毛病,就无脑入了rav4,也没试驾,别的车型如crv也没看。现在让这事弄得有点后悔了。别提啥大厂了,责任了,没人把消费者当回事。另外,丰田美国网站上下载了rav4说明书,也有该功能,不知实际车上有没有。当然人家功能方面,比国内丰富多了,国内减配厉害,老美四个车门都可无钥匙进入解锁,国内只能前面2?个车门,还有各种警报傻的。真不知以后怎么办了,丰田不敢碰了,糟心。
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※ 修改:·natie 于 Nov  9 08:46:13 2018 修改本文·[FROM: 117.136.54.*]
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第 1 楼

发信人: Avocado (Persea), 信区: AutoWorld
标  题: Re: Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 00:54:35 2018), 站内
  
我以为这么看重无趣功能且翻说明书的事情只有德国车主才会做  
    
【 在 natie () 的大作中提到: 】
: 本人2018年9月北京某一汽丰田4s购Rav4智尚版,是带智能进入启动系统车辆。但按照用户手册111页操作电子遥控钥匙想实现“切换车门解锁功能(带智能进入启动系统车辆)”,却不能实现。按照用户手册525页说明,该功能也可通过经销店实现。到4s店,操作电子遥控钥匙+插诊断电脑、尝试店内顶配车型均不能实现,折腾久。10月初反馈给一汽汽丰田汽车销售有限公司顾客服务中心4008101210,数次打电话问进展,得知大致经过厂家、日本等方面。11月6日到答复该款车型不具备此功能,也不能加装此功能,将来会通过召回修改用户手册方式解决。并说让我看用户手册第8页的免责条款,大意是手册包括了选件功能说明,消费者的车可能不具备某些功能。可是我购车并没有额外选件,况且你丰田若把这个功能视为选件,我车也具备选件特征(智能进入启动车辆)。顾客服务中心直说不负责解释,只是让我看第8页。另外,你觉得你说得说明书很明白,没责任,干嘛还打算修改说明书?
: 该功能说的是当拉驾驶室门时,仅解锁驾驶室门,其他门不解锁;当拉副驾门时,所有门都解锁。目前出厂默认是不管拉那个门,所有门都解锁。在某些情况下,有安全作用。
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第 2 楼

发信人: natie (板凳), 信区: AutoWorld
标  题: Re: Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 01:08:46 2018), 站内
  
谢谢关注。
  
我看视频大众cc有这个功能,最大好处是进驾驶室时防止别人从别的车门拉门而入,对驾驶员,尤其女性还是有很大安全好处的。
  
再说,这些功能都是花钱买的,买的时候4s还要强奸各种装俱保险,有什么理由漠视这些功能呢?
  
【 在 Avocado 的大作中提到: 】
: 我以为这么看重无趣功能且翻说明书的事情只有德国车主才会做
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第 3 楼

发信人: Avocado (Persea), 信区: AutoWorld
标  题: Re: Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 01:26:34 2018), 站内
  
我一直以为丰田车主就看重开不坏不会纠结这瓜那枣的
另外说明书这事很难胜诉
  
【 在 natie (板凳) 的大作中提到: 】
: 谢谢关注。
: 我看视频大众cc有这个功能,最大好处是进驾驶室时防止别人从别的车门拉门而入,对驾驶员,尤其女性还是有很大安全好处的。
: 再说,这些功能都是花钱买的,买的时候4s还要强奸各种装俱保险,有什么理由漠视这些功能呢?
: ...................
  
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第 4 楼

发信人: gemini (狗百岁), 信区: AutoWorld
标  题: Re: Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 04:10:45 2018), 站内
  
这不算质量问题,你投诉到质检局没用,去法院起诉才行。。
  
这功能完全鸡肋,除了心理上有点安慰作用,实际p用没有。
  
【 在 natie 的大作中提到: 】
: 本人2018年9月北京某一汽丰田4s购Rav4智尚版,是带智能进入启动系统车辆。但按照用户手册111页操作电子遥控钥匙想实现“切换车门解锁功能(带智能进入启动系统车辆)”,却不能实现。按照用户手册525页说明,该功能也可通过经销店实现。到4s店,操作电子遥控钥匙+插诊断电脑、尝试店内顶配车型均不能实现,折腾久。10月初反馈给一汽汽丰田汽车销售有限公司顾客服务中心4008101210,数次打电话问进展,得知大致经过厂家、日本等方面。11月6日到答复该款车型不具备此功能,也不能加装此功能,将来会通过召回修改用户手册方式解决。并说让我看用户手册第8页的免责条款,大意是手册包括了选件功能说明,消费者的车可能不具备某些功能。可是我购车并没有额外选件,况且你丰田若把这个功能视为选件,我车也具备选件特征(智能进入启动车辆)。顾客服务中心直说不负责解释,只是让我看第8页。另外,你觉得你说得说明书很明白,没责任,干嘛还打算修改说明书?
: 该功能说的是当拉驾驶室门时,仅解锁驾驶室门,其他门不解锁;当拉副驾门时,所有门都解锁。目前出厂默认是不管拉那个门,所有门都解锁。在某些情况下,有安全作用。
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: ...................
  
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第 5 楼

发信人: buxiang (喜欢家庭), 信区: AutoWorld
标  题: Re: Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 06:03:25 2018), 站内
  
新桑,速腾,golf都有这个功能。
【 在 natie 的大作中提到: 】
: 谢谢关注。
: 我看视频大众cc有这个功能,最大好处是进驾驶室时防止别人从别的车门拉门而入,对驾驶员,尤其女性还是有很大安全好处的。
: 再说,这些功能都是花钱买的,买的时候4s还要强奸各种装俱保险,有什么理由漠视这些功能呢?
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第 6 楼

发信人: natie (板凳), 信区: AutoWorld
标  题: Re: Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 07:25:15 2018), 站内
  
不是缺陷,但是违反了产品质量法,或许官老爷有兴趣
【 在 gemini 的大作中提到: 】
: 这不算质量问题,你投诉到质检局没用,去法院起诉才行。。
: 这功能完全鸡肋,除了心理上有点安慰作用,实际p用没有。
:
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第 7 楼

发信人: malloc8 (malloc), 信区: AutoWorld
标  题: Re: Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 07:42:39 2018), 站内
  
支持较真
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第 8 楼

发信人: CRTRIP (CRTRIP), 信区: AutoWorld
标  题: Re: Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 07:49:29 2018), 站内
  
欺诈啊
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第 9 楼

发信人: Avocado (Persea), 信区: AutoWorld
标  题: Re: Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 07:51:23 2018), 站内
  
  
这没什么欺诈的
说明书免责声明都说了
我这个车车场说是运动方向盘结果到货是个普通货 也没有降价 爱买不买  
配置都是以实车为准啊
  
【 在 CRTRIP (CRTRIP) 的大作中提到: 】
: 欺诈啊
  
  
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※ 来源:·水木社区 newsmth.net·[FROM: 73.202.30.*]

第 10 楼

发信人: inso (inso), 信区: AutoWorld
标  题: Re: Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 07:53:15 2018), 站内
  
支持  
    
【 在 natie (板凳) 的大作中提到: 】
:  
:  本人2018年9月北京某一汽丰田4s购Rav4智尚版,是带智能进入启动系统车辆。但按照用户手册111页操作电子遥控钥匙想实现“切换车门解锁功能(带智能进入启动系统车辆)”,却不能实现。按照用户手册525页说明,该功能也可通过经销店实现。到4s店,操作电子遥控钥匙+插诊断电脑、尝试店内顶配车型均不能实现,折腾久。10月初反馈给一汽汽丰田汽车销售有限公司顾客服务中心4008101210,数次打电话问进展,得知大致经过厂家、日本等方面。11月6日到答复该款车型不具备此功能,也不能加装此功能,将来会通过召回修改用户手册方式解决。并说让我看用户手册第8页的免责条款,大意是手册包括了选件功能说明,消费者的车可能不具备某些功能。可是我购车并没有额外选件,况且你丰田若把这个功能视为选件,我车也具备选件特征(智能进入启动车辆)。顾客服务中心直说不负责解释,只是让我看第8页。另外,你觉得你说得说明书很明白,没责任,干嘛还打算修改说明书?  
:  该功能说的是当拉驾驶室门时,仅解锁驾驶室门,其他门不解锁;当拉副驾门时,所有门都解锁。目前出厂默认是不管拉那个门,所有门都解锁。在某些情况下,有安全作用。  
:        
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※ 来源:·水木社区 http://m.newsmth.net·[FROM: 115.171.84.*]

第 11 楼

发信人: pwc (bt), 信区: AutoWorld
标  题: Re: Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 08:03:08 2018), 站内
  
支持。
  
丰田被日粉宠坏了,一直欺负中国消费者。支持楼主维权  
    
【 在 natie (板凳) 的大作中提到: 】
:  
:  本人2018年9月北京某一汽丰田4s购Rav4智尚版,是带智能进入启动系统车辆。但按照用户手册111页操作电子遥控钥匙想实现“切换车门解锁功能(带智能进入启动系统车辆)”,却不能实现。按照用户手册525页说明,该功能也可通过经销店实现。到4s店,操作电子遥控钥匙+插诊断电脑、尝试店内顶配车型均不能实现,折腾久。10月初反馈给一汽汽丰田汽车销售有限公司顾客服务中心4008101210,数次打电话问进展,得知大致经过厂家、日本等方面。11月6日到答复该款车型不具备此功能,也不能加装此功能,将来会通过召回修改用户手册方式解决。并说让我看用户手册第8页的免责条款,大意是手册包括了选件功能说明,消费者的车可能不具备某些功能。可是我购车并没有额外选件,况且你丰田若把这个功能视为选件,我车也具备选件特征(智能进入启动车辆)。顾客服务中心直说不负责解释,只是让我看第8页。另外,你觉得你说得说明书很明白,没责任,干嘛还打算修改说明书?  
:  该功能说的是当拉驾驶室门时,仅解锁驾驶室门,其他门不解锁;当拉副驾门时,所有门都解锁。目前出厂默认是不管拉那个门,所有门都解锁。在某些情况下,有安全作用。  
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发自xsmth (iOS版)
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捏造事实吹嘘英菲尼迪的五毛ghostengine
发信人: ghostengine (ghostengine), 信区: AutoWorld
标  题: Re: 话说鹰飞装VCR的QX50班上有车主吗
发信站: 水木社区 (Wed Jun 27 06:14:14 2018), 站内
英菲v6最小排量3.5 五毛死全家 五毛死全家 五毛死全家
  
  
※ 来源:·水木社区 http://m.newsmth.net·[FROM: 223.104.3.*]

第 12 楼

发信人: aphei (一切归于平静), 信区: AutoWorld
标  题: Re: Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 08:37:40 2018), 站内
  
退一赔三?
  
【 在 CRTRIP (CRTRIP) 的大作中提到: 】
: 欺诈啊
  
  
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※ 来源:·水木社区 newsmth.net·[FROM: 111.198.174.*]

第 13 楼

发信人: natie (板凳), 信区: AutoWorld
标  题: Re: Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 08:43:55 2018), 站内
  
谢谢关注。
兄弟,没说人家欺诈,是不符合说明书,国家在这方面有明文规定。
专门查过法规,这个不是欺诈。
另外,我看过第八页免责声明,第一段是说用户手册包括了选件功能,所以用户车可能不适用。它若把这个功能认为是选件,那我的确是有这个选件的,属于带智能进入启动系统的车辆,所以应具备此功能。
第二段是说用户手册是到印刷为止,是对所有规格的说明。这更说明这功能应该包括在车内。
另外附说明书第8页。了解车的功能肯定要以说明书为准,国家质量法也规定了,如果产品和说明不符合,厂家要负责维修,更换和退货责任,造成损失的,承担索赔等。而且他说明书也说了是最新资料。
另外,如果免责能排除它责任,那它何必又要修改说明书呢?本身自相矛盾。
  
【 在 Avocado 的大作中提到: 】
: 这没什么欺诈的
: 说明书免责声明都说了
: 我这个车车场说是运动方向盘结果到货是个普通货 也没有降价 爱买不买  
: ...................
  
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※ 修改:·natie 于 Nov  9 09:00:33 2018 修改本文·[FROM: 117.136.54.*]
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第 14 楼

发信人: GoogleGlass (眼镜即世界), 信区: AutoWorld
标  题: Re: Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 08:57:23 2018), 站内
  
支持
  
凡是这种有理有据较真的,我都支持
  
  
【 在 natie (板凳) 的大作中提到: 】
: 本人2018年9月北京某一汽丰田4s购Rav4智尚版,是带智能进入启动系统车辆。但按
照用户手册111页操作电子遥控钥匙想实现“切换车门解锁功能(带智能进入启动系统车
辆)”,却不能实现。按照用户手册525页说明,该功能也可通过经销店实现。到4s店,
操作电子遥控钥匙+插诊断电脑、尝试店内顶配车型均不能实现,折腾久。10月初反馈
给一汽汽丰田汽车销售有限公司顾客服务中心4008101210,数次打电话问进展,得知大
致经过厂家、日本等方面。11月6日到答复该款车型不具备此功能,也不能加装此功
能,将来会通过召回修改用户手册方式解决。并说让我看: 用户手册第8页的免责条
款,大意是手册包括了选件功能说明,消费者的车可能不具备某些功能。可是我购车并
没有额外选件,况且你丰田若把这个功能视为选件,我车也具备选件特征(智能进入启
动车辆)。顾客服务中心直说不负责解释,只是让我看第8页。另外,你觉得你说得说
明书很明白,没责任,干嘛还打算修改说明书?
: 该功能说的是当拉驾驶室门时,仅解锁驾驶室门,其他门不解锁;当拉副驾门时,所
有门都解锁。目前出厂默认是不管拉那个门,所有门都解锁。在某些情况下,有安全作
用。
: ...................
  
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※ 来源:·水木社区 http://newsmth.net·[FROM: 223.72.45.*]

第 15 楼

发信人: ychellboy (壮族小伙), 信区: AutoWorld
标  题: Re: 主题:Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 08:59:19 2018), 站内
  
支持支持
【 在 natie 的大作中提到: 】
: 本人2018年9月北京某一汽丰田4s购Rav4智尚版,是带智能进入启动系统车辆。但按照用户手册111页操作电子遥控钥匙想实现“切换车门解锁功能(带智能进入启动系统车辆)”,却不能实现。按照用户手册525页说明,该功能也可通过经销店实现。到4s店,操作电子遥控钥匙+插诊断电脑、尝试店内顶配车型均不能实现,折腾久。10月初反馈给一汽汽丰田汽车销售有限公司顾客服务中心4008101210,数次打电话问进展,得知大致经过厂家、日本等方面。11月6日到答复该款车型不具备此功能,也不能加装此功能,将来会通过召回修改用户手册方式解决。并说让我看用户手册第8页的免责条款,大意是手册包括了选件功能说明,消费者的车可能不具备某些功能。可是我购车并没有额外选件,况且你丰田若把这个功能视为选件,我车也具备选件特征(智能进入启动车辆)。顾客服务中心直说不负责解释,只是让我看第8页。另外,你觉得你说得说明书很明白,没责任,干嘛还打算修改说明书?
: 该功能说的是当拉驾驶室门时,仅解锁驾驶室门,其他门不解锁;当拉副驾门时,所有门都解锁。目前出厂默认是不管拉那个门,所有门都解锁。在某些情况下,有安全作用。
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第 16 楼

发信人: natie (板凳), 信区: AutoWorld
标  题: Re: Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 09:09:20 2018), 站内
  
不属于欺诈。但是如果我先看了说明书,问了销售说有这功能。结果却没有,就是欺诈了。
  
版友现在可以去店里买,问销售,妥妥的欺诈,退一赔三。
【 在 CRTRIP 的大作中提到: 】
: 欺诈啊
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※ 来源:·水木社区 http://m.newsmth.net·[FROM: 117.136.54.*]

第 17 楼

发信人: i3721pp (12个马拉松,11个相机), 信区: AutoWorld
标  题: Re: Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 09:15:14 2018), 站内
  
说明书是几个车型共用一个吧,实际配置不按说明书来
【 在 natie (板凳) 的大作中提到: 】
: 本人2018年9月北京某一汽丰田4s购Rav4智尚版,是带智能进入启动系统车辆。但按照用户手册111页操作电子遥控钥匙想实现“切换车门解锁功能(带智能进入启动系统车辆)”,却不能实现。按照用户手册525页说明,该功能也可通过经销店实现。到4s店,操作电子遥控钥匙+插诊断电
: 该功能说的是当拉驾驶室门时,仅解锁驾驶室门,其他门不解锁;当拉副驾门时,所有门都解锁。目前出厂默认是不管拉那个门,所有门都解锁。在某些情况下,有安全作用。
: 对方给我厂家处理方案后,问我还有啥要求,我傻巴巴说既然你无法给我恢复此功能,那给我换辆顶配车吧。见笑了。作为个人,自然想获得更大利益,当然人家拒绝了。
: ...................
  
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※ 来源:·水木社区 newsmth.net·[FROM: 61.158.99.*]

第 18 楼

发信人: GoogleGlass (眼镜即世界), 信区: AutoWorld
标  题: Re: Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 09:26:15 2018), 站内
  
共用的应该在具体地方标注,此配置功能与具体车型有关
  
【 在 i3721pp 的大作中提到: 】
:  
: 说明书是几个车型共用一个吧,实际配置不按说明书来  
: 【 在 natie (板凳) 的大作中提到: 】  
: : 本人2018年9月北京某一汽丰田4s购Rav4智尚版,是带智能进入启动系统车辆。但按照用户手册111页操作电子遥控钥匙想实现“切换车门解锁功能(带智能进入启动系统车辆)”,却不能实现。按照用户手册525页说明,该功能也可通过经销店实现。到4s店,操作电子遥控钥匙+插诊断电  
: : 该功能说的是当拉驾驶室门时,仅解锁驾驶室门,其他门不解锁;当拉副驾门时,所有门都解锁。目前出厂默认是不管拉那个门,所有门都解锁。在某些情况下,有安全作用。  
  
#发自zSMTH@iPhone X
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※ 来源:·水木社区 http://www.newsmth.net·[FROM: 117.136.0.*]

第 19 楼

发信人: kaneko (kaneko), 信区: AutoWorld
标  题: Re: Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 09:26:29 2018), 站内
  
起诉吧,也没多难
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※ 来源:·水木社区 http://www.newsmth.net·[FROM: 124.207.9.*]

第 20 楼

发信人: i3721pp (12个马拉松,11个相机), 信区: AutoWorld
标  题: Re: Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 09:33:54 2018), 站内
  
一个车型的具体批次,配置都不一样的
【 在 GoogleGlass (眼镜即世界) 的大作中提到: 】
: 共用的应该在具体地方标注,此配置功能与具体车型有关
: #发自zSMTH@iPhone X
  
  
--
  
※ 来源:·水木社区 newsmth.net·[FROM: 61.158.99.*]

第 21 楼

发信人: natie (板凳), 信区: AutoWorld
标  题: Re: Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 09:38:24 2018), 站内
  
谢谢关注。
是几个车型在一起,里面分: 带和不带 智能进入和启动系统的车辆两种。我车属于带智能进入启动系统的车辆,是应该有这个功能的。里面还有防碰撞防车道偏离,咱不符合,也没去要求车厂。
另外,它是全系,连顶配也不具备我投诉的这个功能,绝不是我车没有,而我去要求加装。
【 在 i3721pp 的大作中提到: 】
: 说明书是几个车型共用一个吧,实际配置不按说明书来
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※ 来源:·水木社区 http://m.newsmth.net·[FROM: 117.136.54.*]

第 22 楼

发信人: fugm (fugm), 信区: AutoWorld
标  题: Re: Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 09:39:37 2018), 站内
  
车厂傲慢吧,理论上说日本人很注重客户体验的,难道到了中国变了?
【 在 natie (板凳) 的大作中提到: 】
: 谢谢关注。
: 是几个车型在一起,里面分: 带和不带 智能进入和启动系统的车辆两种。我车属于带
: 智能进入启动系统的车辆,是应该有这个功能的。里面还有防碰撞防车道偏离,咱不符合
: ,也没去要求车厂。
: 另外,它是全系,连顶配也不具备我投诉的这个功能,绝不是我车没有,而我去要求加
: 装。
: ...................
  
--
  
※ 来源:·水木社区 newsmth.net·[FROM: 223.93.189.*]

第 23 楼

发信人: qianhenduo (qianhenduo), 信区: AutoWorld
标  题: Re: Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 09:40:17 2018), 站内
  
自己的zf不给自己的消费者做主,日本人怎么会在乎你?
  
【 在 fugm 的大作中提到: 】
: 车厂傲慢吧,理论上说日本人很注重客户体验的,难道到了中国变了?
  
--
  
※ 来源:·水木社区 http://www.newsmth.net·[FROM: 202.82.141.*]

第 24 楼

发信人: CalmNight (安静的夜), 信区: AutoWorld
标  题: Re: Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 09:44:43 2018), 站内
  
支持!
现在社会就缺你这样愿意较真的人,导致一些商家越来越无视消费者
【 在 natie (板凳) 的大作中提到: 】
: 本人2018年9月北京某一汽丰田4s购Rav4智尚版,是带智能进入启动系统车辆。但按照用户手册111页操作电子遥控钥匙想实现“切换车门解锁功能(带智能进入启动系统车辆)”,却不能实现。按照用户手册525页说明,该功能也可通过经销店实现。到4s店,操作电子遥控钥匙+插诊断电
: 该功能说的是当拉驾驶室门时,仅解锁驾驶室门,其他门不解锁;当拉副驾门时,所有门都解锁。目前出厂默认是不管拉那个门,所有门都解锁。在某些情况下,有安全作用。
: 对方给我厂家处理方案后,问我还有啥要求,我傻巴巴说既然你无法给我恢复此功能,那给我换辆顶配车吧。见笑了。作为个人,自然想获得更大利益,当然人家拒绝了。
: ...................
  
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※ 来源:·水木社区 newsmth.net·[FROM: 114.242.249.*]

第 25 楼

发信人: natie (板凳), 信区: AutoWorld
标  题: Re: Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 09:45:47 2018), 站内
  
我车属于带智能进入启动的车辆,按用户手册是应该具有此功能。
  
另一个问题它全系都没有此功能,在4s店内尝试过顶配车型。4s和厂家开始都认为我车应该有这个功能,但是结果却比较尴尬,这个4s店转述的车厂原话。问题也因此反映到了日本方面。如果一开始就很明确我车不适用于该配置,看说明书就够了,不必要纠缠。他也不会提出免责,也不会说要修改说明书。本身如果他免责说明有效,他何必要在修改说明书?
    具体用户手册页也已经上传在帖子里,谢谢关注。
  
【 在 i3721pp 的大作中提到: 】
: 一个车型的具体批次,配置都不一样的
:
--
  
※ 来源:·水木社区 http://m.newsmth.net·[FROM: 117.136.54.*]

第 26 楼

发信人: natie (板凳), 信区: AutoWorld
标  题: Re: Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 09:53:30 2018), 站内
  
嗯 除了低配的两款车型不具备智能进入启动系统,其余8款车型都具备智能进入启动系统,按说明书111页应该是有切换车门解锁功能的,但是在店内尝试了顶配车型都没有成功。这就是说他把功能写上了,但是全系车却没有一个能有这个功能的。
  
【 在 GoogleGlass 的大作中提到: 】
: 共用的应该在具体地方标注,此配置功能与具体车型有关
:  
: #发自zSMTH@iPhone X
--
  
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第 27 楼

发信人: natie (板凳), 信区: AutoWorld
标  题: Re: Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 09:57:01 2018), 站内
  
是有点难度,本人在天津,即使北京跑几趟,也受不了。官老爷看材料不全不合格,毛病很多。咨询过律师朋友,她建议我找个律师,但是标的这么小,怕折腾不起。
  
希望更多rav4车友能看到吧。
  
  
【 在 kaneko 的大作中提到: 】
: 起诉吧,也没多难
--
  
※ 来源:·水木社区 http://m.newsmth.net·[FROM: 117.136.54.*]

第 28 楼

发信人: GoogleGlass (眼镜即世界), 信区: AutoWorld
标  题: Re: Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 10:02:21 2018), 站内
  
那是你车厂的问题。
不是法律的问题,挑出你毛病来也很正常。
  
【 在 i3721pp 的大作中提到: 】
: 一个车型的具体批次,配置都不一样的
:  
--【特快水木】
--
  
※ 来源:·水木社区 http://m.newsmth.net·[FROM: 117.136.0.*]

第 29 楼

发信人: buxiang (喜欢家庭), 信区: AutoWorld
标  题: Re: Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 10:09:10 2018), 站内
  
我支持你。
【 在 natie 的大作中提到: 】
: 本人2018年9月北京某一汽丰田4s购Rav4智尚版,是带智能进入启动系统车辆。但按照用户手册111页操作电子遥控钥匙想实现“切换车门解锁功能(带智能进入启动系统车辆)”,却不能实现。按照用户手册525页说明,该功能也可通过经销店实现。到4s店,操作电子遥控钥匙+插诊断电脑、尝试店内顶配车型均不能实现,折腾久。10月初反馈给一汽汽丰田汽车销售有限公司顾客服务中心4008101210,数次打电话问进展,得知大致经过厂家、日本等方面。11月6日到答复该款车型不具备此功能,也不能加装此功能,将来会通过召回修改用户手册方式解决。并说让我看用户手册第8页的免责条款,大意是手册包括了选件功能说明,消费者的车可能不具备某些功能。可是我购车并没有额外选件,况且你丰田若把这个功能视为选件,我车也具备选件特征(智能进入启动车辆)。顾客服务中心直说不负责解释,只是让我看第8页。另外,你觉得你说得说明书很明白,没责任,干嘛还打算修改说明书?
: 该功能说的是当拉驾驶室门时,仅解锁驾驶室门,其他门不解锁;当拉副驾门时,所有门都解锁。目前出厂默认是不管拉那个门,所有门都解锁。在某些情况下,有安全作用。
:      
: ...................
  
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※ 来源:·水木社区 http://www.newsmth.net·[FROM: 219.246.34.*]

第 30 楼

发信人: l8ing (哥伦布), 信区: AutoWorld
标  题: Re: Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 10:12:36 2018), 站内
  
支持,同有买rav4的打算
【 在 natie (板凳) 的大作中提到: 】
: 本人2018年9月北京某一汽丰田4s购Rav4智尚版,是带智能进入启动系统车辆。但按照
: 用户手册111页操作电子遥控钥匙想实现“切换车门解锁功能(带智能进入启动系统车辆)
: ”,却不能实现。按照用户手册525页说明,该功能也可通过经销店实现。到4s店,操作
: 电子遥控钥匙+插诊断电
: 该功能说的是当拉驾驶室门时,仅解锁驾驶室门,其他门不解锁;当拉副驾门时,所有
: 门都解锁。目前出厂默认是不管拉那个门,所有门都解锁。在某些情况下,有安全作用。
: 对方给我厂家处理方案后,问我还有啥要求,我傻巴巴说既然你无法给我恢复此功能,
: 那给我换辆顶配车吧。见笑了。作为个人,自然想获得更大利益,当然人家拒绝了。
: ...................
  
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※ 来源:·水木社区 newsmth.net·[FROM: 101.206.169.*]

第 31 楼

发信人: BTSW (骷髅舞), 信区: AutoWorld
标  题: Re: Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 10:13:08 2018), 站内
  
车辆配置和功能以一致性证书、销售合同和当时宣传资料、实车为准。
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※ 来源:·水木社区 http://m.newsmth.net·[FROM: 14.152.69.*]

第 32 楼

发信人: leftbank5254 (pangjuan), 信区: AutoWorld
标  题: Re: Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 10:17:14 2018), 站内
  
我的车有这个钥匙切换供能,我推测是国产的钥匙减配了
你可以索赔一个海外版的钥匙,然后让厂家适配一下
【 在 natie 的大作中提到: 】
: 本人2018年9月北京某一汽丰田4s购Rav4智尚版,是带智能进入启动系统车辆。但按照用户手册111页操作电子遥控钥匙想实现“切换车门解锁功能(带智能进入启动系统车辆)”,却不能实现。按照用户手册525页说明,该功能也可通过经销店实现。到4s店,操作电子遥控钥匙+插诊断电脑、尝试店内顶配车型均不能实现,折腾久。10月初反馈给一汽汽丰田汽车销售有限公司顾客服务中心4008101210,数次打电话问进展,得知大致经过厂家、日本等方面。11月6日到答复该款车型不具备此功能,也不能加装此功能,将来会通过召回修改用户手册方式解决。并说让我看用户手册第8页的免责条款,大意是手册包括了选件功能说明,消费者的车可能不具备某些功能。可是我购车并没有额外选件,况且你丰田若把这个功能视为选件,我车也具备选件特征(智能进入启动车辆)。顾客服务中心直说不负责解释,只是让我看第8页。另外,你觉得你说得说明书很明白,没责任,干嘛还打算修改说明书?
: 该功能说的是当拉驾驶室门时,仅解锁驾驶室门,其他门不解锁;当拉副驾门时,所有门都解锁。目前出厂默认是不管拉那个门,所有门都解锁。在某些情况下,有安全作用。
:      
: ...................
  
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※ 来源:·水木社区 http://www.newsmth.net·[FROM: 183.172.123.*]

第 33 楼

发信人: tsa300 (Tele-Superachromat T*), 信区: AutoWorld
标  题: Re: Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 10:18:05 2018), 站内
  
德国车用菜单设置解锁哪些车门
  
【 在 Avocado 的大作中提到: 】
: 我以为这么看重无趣功能且翻说明书的事情只有德国车主才会做  
  
--
  
※ 来源:·水木社区 http://www.newsmth.net·[FROM: 180.149.135.*]

第 34 楼

发信人: slowaction (slowaction), 信区: AutoWorld
标  题: Re: Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 10:18:29 2018), 站内
  
说明书可不是宣传文案
  
不能乱写的
  
比如有人按照说明书操作,出问题了
你说厂家有责任么?
  
【 在 Avocado (Persea) 的大作中提到: 】
: 我一直以为丰田车主就看重开不坏不会纠结这瓜那枣的
: 另外说明书这事很难胜诉
  
  
--
  
※ 来源:·水木社区 newsmth.net·[FROM: 113.140.249.*]

第 35 楼

发信人: HYNOS (原来是谁谁), 信区: AutoWorld
标  题: Re: Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 10:30:31 2018), 站内
  
支持。国内不光是汽车,很多商品说明书都是糊弄事。楼主这个官司闹大一点,说不定能推动商业文明进步。  
    
【 在 natie () 的大作中提到: 】
: 本人2018年9月北京某一汽丰田4s购Rav4智尚版,是带智能进入启动系统车辆。但按照用户手册111页操作电子遥控钥匙想实现“切换车门解锁功能(带智能进入启动系统车辆)”,却不能实现。按照用户手册525页说明,该功能也可通过经销店实现。到4s店,操作电子遥控钥匙+插诊断电脑、尝试店内顶配车型均不能实现,折腾久。10月初反馈给一汽汽丰田汽车销售有限公司顾客服务中心4008101210,数次打电话问进展,得知大致经过厂家、日本等方面。11月6日到答复该款车型不具备此功能,也不能加装此功能,将来会通过召回修改用户手册方式解决。并说让我看用户手册第8页的免责条款,大意是手册包括了选件功能说明,消费者的车可能不具备某些功能。可是我购车并没有额外选件,况且你丰田若把这个功能视为选件,我车也具备选件特征(智能进入启动车辆)。顾客服务中心直说不负责解释,只是让我看第8页。另外,你觉得你说得说明书很明白,没责任,干嘛还打算修改说明书?
: 该功能说的是当拉驾驶室门时,仅解锁驾驶室门,其他门不解锁;当拉副驾门时,所有门都解锁。目前出厂默认是不管拉那个门,所有门都解锁。在某些情况下,有安全作用。
:      
:      
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发自xsmth (iOS版)
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※ 来源:·水木社区 http://m.newsmth.net·[FROM: 171.82.222.*]

第 36 楼

发信人: beijv (杯具), 信区: AutoWorld
标  题: Re: Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 10:41:45 2018), 站内
  
这个要支持
虽然看上去无伤大雅的功能
但是真有人按照这个操作了,紧急情况下,比如被歹徒追赶
按照说明说操作车门开不了人上不了车造成损失怎么办?
  
【 在 slowaction 的大作中提到: 】
: 说明书可不是宣传文案
: 不能乱写的
: 比如有人按照说明书操作,出问题了
: ...................
  
--
  
※ 来源:·水木社区 http://www.newsmth.net·[FROM: 210.72.12.*]

第 37 楼

发信人: natie (板凳), 信区: AutoWorld
标  题: Re: Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 10:56:47 2018), 站内
  
不是钥匙的事,操作钥匙是一种方法,4s用诊断电脑也不能更改。技师看了维修手册电路,继电器少,不具备该功能。可能16年之前的款式具备这个功能,不得而知。
【 在 leftbank5254 的大作中提到: 】
: 我的车有这个钥匙切换供能,我推测是国产的钥匙减配了
: 你可以索赔一个海外版的钥匙,然后让厂家适配一下
--
  
※ 来源:·水木社区 http://m.newsmth.net·[FROM: 117.136.54.*]

第 38 楼

发信人: Nimou (Nimou), 信区: AutoWorld
标  题: Re: Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 10:58:30 2018), 站内
  
支持认真的人
--
  
※ 来源:·水木社区 http://www.newsmth.net·[FROM: 106.39.40.*]

第 39 楼

发信人: natie (板凳), 信区: AutoWorld
标  题: Re: Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 11:00:44 2018), 站内
  
合同都是格式合同,只规定了车辆型号智尚,不会对这个功能特别说明。这个功能是用户手册记载的。一致性证书就2?页纸,规定了大体参数比方说轴距等,也不会说这些具体功能。实际还得以说明书来了解车。
  
  
【 在 BTSW 的大作中提到: 】
: 车辆配置和功能以一致性证书、销售合同和当时宣传资料、实车为准。
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※ 来源:·水木社区 http://m.newsmth.net·[FROM: 117.136.54.*]

第 40 楼

发信人: xianrena (一剑西来,天外飞仙), 信区: AutoWorld
标  题: Re: Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 11:01:45 2018), 站内
  
造成损失当然车厂要赔
但是没造成损失就要求赔,我觉得不合理。
  
  
【 在 beijv 的大作中提到: 】
: 这个要支持
: 虽然看上去无伤大雅的功能
: 但是真有人按照这个操作了,紧急情况下,比如被歹徒追赶
: ...................
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※ 来源:·水木社区 http://m.newsmth.net·[FROM: 0.0.0.*]

第 41 楼

发信人: zhyulily (nosese), 信区: AutoWorld
标  题: Re: Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 11:03:18 2018), 站内
  
这是厂家减配后没有修改说明书  
    
【 在 natie (板凳) 的大作中提到: 】
:  
:  本人2018年9月北京某一汽丰田4s购Rav4智尚版,是带智能进入启动系统车辆。但按照用户手册111页操作电子遥控钥匙想实现“切换车门解锁功能(带智能进入启动系统车辆)”,却不能实现。按照用户手册525页说明,该功能也可通过经销店实现。到4s店,操作电子遥控钥匙+插诊断电脑、尝试店内顶配车型均不能实现,折腾久。10月初反馈给一汽汽丰田汽车销售有限公司顾客服务中心4008101210,数次打电话问进展,得知大致经过厂家、日本等方面。11月6日到答复该款车型不具备此功能,也不能加装此功能,将来会通过召回修改用户手册方式解决。并说让我看用户手册第8页的免责条款,大意是手册包括了选件功能说明,消费者的车可能不具备某些功能。可是我购车并没有额外选件,况且你丰田若把这个功能视为选件,我车也具备选件特征(智能进入启动车辆)。顾客服务中心直说不负责解释,只是让我看第8页。另外,你觉得你说得说明书很明白,没责任,干嘛还打算修改说明书?  
:  该功能说的是当拉驾驶室门时,仅解锁驾驶室门,其他门不解锁;当拉副驾门时,所有门都解锁。目前出厂默认是不管拉那个门,所有门都解锁。在某些情况下,有安全作用。  
:        
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发自xsmth (iOS版)
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※ 来源:·水木社区 http://m.newsmth.net·[FROM: 117.114.192.*]

第 42 楼

发信人: leftbank5254 (pangjuan), 信区: AutoWorld
标  题: Re: Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 11:09:46 2018), 站内
  
嗯嗯,我只是大胆猜的,我的不是RAV4,是丰田另一车型
有两把钥匙,一把可以设定,有这个功能,一把不可以
【 在 natie 的大作中提到: 】
: 不是钥匙的事,操作钥匙是一种方法,4s用诊断电脑也不能更改。技师看了维修手册电路,继电器少,不具备该功能。可能16年之前的款式具备这个功能,不得而知。
  
--
  
※ 来源:·水木社区 http://www.newsmth.net·[FROM: 183.172.123.*]

第 43 楼

发信人: beijv (杯具), 信区: AutoWorld
标  题: Re: Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 11:12:59 2018), 站内
  
车主的要求刚开始也不是赔三辆车啊
加装上这个功能就行了
淘宝上看了下类似的丰田加装玻璃一键升降啥的就几百块钱的事
  
这个就是车厂和日本没捯饬搞明白吧
这么细的功能也不会在宣传材料里,也不是个啥卖点
  
【 在 xianrena 的大作中提到: 】
: 造成损失当然车厂要赔
: 但是没造成损失就要求赔,我觉得不合理。
:  
  
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※ 来源:·水木社区 http://www.newsmth.net·[FROM: 210.72.12.*]

第 44 楼

发信人: buxiang (喜欢家庭), 信区: AutoWorld
标  题: Re: Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 11:13:38 2018), 站内
  
成本这么节省吗?新桑塔纳都可以设定开哪个车门啊。
【 在 leftbank5254 的大作中提到: 】
: 嗯嗯,我只是大胆猜的,我的不是RAV4,是丰田另一车型
: 有两把钥匙,一把可以设定,有这个功能,一把不可以
  
--
  
※ 来源:·水木社区 http://www.newsmth.net·[FROM: 219.246.34.*]

第 45 楼

发信人: ryanuibe (小王子), 信区: AutoWorld
标  题: Re: Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 11:14:01 2018), 站内
  
支持,去吧
--
  
※ 来源:·水木社区 http://www.newsmth.net·[FROM: 106.39.106.*]

第 46 楼

发信人: zyy6 (虫虫), 信区: AutoWorld
标  题: Re: Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 11:15:29 2018), 站内
  
支持一下
【 在 natie 的大作中提到: 】
: 本人2018年9月北京某一汽丰田4s购Rav4智尚版,是带智能进入启动系统车辆。但按照用户手册111页操作电子遥控钥匙想实现“切换车门解锁功能(带智能进入启动系统车辆)”,却不能实现。按照用户手册525页说明,该功能也可通过经销店实现。到4s店,操作电子遥控钥匙+插诊断电脑、尝试店内顶配车型均不能实现,折腾久。10月初反馈给一汽汽丰田汽车销售有限公司顾客服务中心4008101210,数次打电话问进展,得知大致经过厂家、日本等方面。11月6日到答复该款车型不具备此功能,也不能加装此功能,将来会通过召回修改用户手册方式解决。并说让我看用户手册第8页的免责条款,大意是手册包括了选件功能说明,消费者的车可能不具备某些功能。可是我购车并没有额外选件,况且你丰田若把这个功能视为选件,我车也具备选件特征(智能进入启动车辆)。顾客服务中心直说不负责解释,只是让我看第8页。另外,你觉得你说得说明书很明白,没责任,干嘛还打算修改说明书?
: 该功能说的是当拉驾驶室门时,仅解锁驾驶室门,其他门不解锁;当拉副驾门时,所有门都解锁。目前出厂默认是不管拉那个门,所有门都解锁。在某些情况下,有安全作用。
:      
: ...................
  
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※ 来源:·水木社区 http://www.newsmth.net·[FROM: 111.196.64.*]

第 47 楼

发信人: ZGOK (开车不踩红转?卖车打滴滴!), 信区: AutoWorld
标  题: Re: Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 11:16:38 2018), 站内
  
搞不好前两年的车有此功能,结果很多用户抱怨解锁了打不开副驾车门。。。之后,一丰索性就给取消了
【 在 beijv 的大作中提到: 】
: 车主的要求刚开始也不是赔三辆车啊
: 加装上这个功能就行了
: 淘宝上看了下类似的丰田加装玻璃一键升降啥的就几百块钱的事
: ...................
--
  
※ 来源:·水木社区 http://m.newsmth.net·[FROM: 117.136.8.*]

第 48 楼

发信人: i3721pp (12个马拉松,11个相机), 信区: AutoWorld
标  题: Re: Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 11:18:31 2018), 站内
  
今年的rav4便宜了吧,得省着点造
【 在 ZGOK (开车不踩红转?卖车打滴滴!) 的大作中提到: 】
: 搞不好前两年的车有此功能,结果很多用户抱怨解锁了打不开副驾车门。。。之后,一丰索性就给取消了
  
  
--
  
※ 修改:·i3721pp 于 Nov  9 11:18:38 2018 修改本文·[FROM: 61.158.99.*]
※ 来源:·水木社区 newsmth.net·[FROM: 61.158.99.*]

第 49 楼

发信人: xianrena (一剑西来,天外飞仙), 信区: AutoWorld
标  题: Re: Rav4功能与用户手册不符合已投诉到国家质检局
发信站: 水木社区 (Fri Nov  9 11:20:20 2018), 站内
  
整车厂怎么可能给你改车。
  
  
【 在 beijv 的大作中提到: 】
: 车主的要求刚开始也不是赔三辆车啊
: 加装上这个功能就行了
: 淘宝上看了下类似的丰田加装玻璃一键升降啥的就几百块钱的事
: ...................
--
  
※ 来源:·水木社区 http://m.newsmth.net·[FROM: 0.0.0.*]

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